合肥通公交卡出现异常该怎么办？

　　异常卡处理

　　1、普通卡（特种卡、定制卡）若不能正常使用，可携卡到”合肥通”淮河西路综合服务网点办理移资或退卡业务。优惠类卡若不能正常使用，可携卡及相关证件到”合肥通”和平路综合服务网点或“合肥通”淮河西路综合服务网点办理移资或退卡业务。办理移资或退卡业务原卡须收回。非我司授权制作的异形卡或改装卡不享受质保服务。

　　2、在质保期内，卡片不可读且卡面完好，当场免费更换新卡。普通卡在业务受理7个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资或退卡业务；优惠类卡在业务受理的15个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资或退卡业务。

　　3、人为损坏、严重污损（即卡面不平整、卡面有折痕、损伤、污迹等）或超过质保期不能正常使用的卡片，办理移资时原卡押金或工本费不退，持卡人需购买新卡。卡片可读，当场办理移资；不可读的普通卡（特种卡、定制卡），在业务受理的7个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资；不可读的优惠类卡，在业务受理的15个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资。

　　4、特种卡若不能正常使用，持卡人可携卡到”合肥通”淮河西路综合服务网点办理移资业务，在业务受理的7个工作日后、30天内将卡内余额移至普通卡。