2020天堂寨景区国庆十一黄金周常见旅游问题解答

　　天堂寨景区国庆十一黄金周常见旅游问题解答

　　1.是否需要预约购票？预约购票怎么操作？

　　“十一”期间，天堂寨风景区门票实行至少提前1天、最多提前7天线上分时预约购票。享受免票政策的游客也需要分时预约至窗口出示证件购买免票。预约购票前请完成健康码（全国一体化政务服务平台防疫健康码或所在省市健康码）申领，绿码者可预约购票。预约方式：关注“安徽天堂寨风景区”微信公众号点击—“在线预约”，或关注“大别山旅游服务平台”微信小程序点击“门票预约”，或其他OTA平台，购票后即预约成功。 温馨提示：预约购票时，请尽量预定“二票合售”（门票+游览车）票种，节省现场购买车票时间。

　　2.“十一”黄金周期间，天堂寨风景区的日最大容量是多少？

　　天堂寨风景区日接待量控制在3.75万人以内，即不超过核定最大承载量的75%。

　　3.游客到天堂寨风景区游览，疫情防控方面有什么要求？

　　游客须出示身份证或预约成功信息、通过健康码核验、体温检测合格后方可换乘进入景区。游客在乘坐公共交通工具及密闭公共场所请科学佩戴口罩；排队或游览时，请自觉与其他游客保持间距，不扎堆；如出现发热、干咳、乏力等症状应及时报告，并就近到医疗机构就诊。

　　4.景区营业时间是怎么规定的？

　　①天堂寨风景区对外开放时间：

　　10月1日 7:30-17:30

　　10月2日-7日 6:30-17:30

　　10月8日 7:30-17:30

　　咨询电话：0564-7528312

　　②天堂寨景区内部公交运营时间：

　　10月1日 7:30-17:30

　　10月2日-7日 6:30-17:30

　　10月8日 7:30-18:30（每10-15分钟一班次）

　　咨询电话：0564-7528228

　　③大别山索道经营时间：

　　10月1日 7:30-17:30

　　10月2日-7日 7:00-17:30

　　10月8日 7:30-17:30（特殊天气除外）

　　咨询电话：0564-7528696

　　5.“十一”期间，天堂寨风景区景点开放情况怎样？

　　“十一”期间，瀑布群景区、白马大峡谷景区、白马峰栈道、刘邓大军千里跃进大别山前方指挥部、大别山国家地质公园全部开放。

　　6.天堂寨天气怎么样，如何查询天气信息？

　　据景区气象部门预测，“十一”黄金周期间景区以晴好天气为主。山区气候多变，出行前请及时查看天气，可关注“安徽天堂寨风景区”微信公众号，点击“微服务”--“天气预报”栏目。山区昼夜温差较大，建议携带一件较厚的外套。

　　7.进入天堂寨风景区怎么验票？

　　在预约成功后抵达天堂寨风景区，进行体温测量、核验预约码，到游客中心出示身份证进行自助购票。

　　8.忘记携带身份证怎么办？

　　原则上入园需要携带身份证原件，如果未携带且已到现场，可凭电子身份证或派出所出具的临时身份证入园，但在享受门票优惠政策的情况下，必须携带身份证及相关证件原件。

　　9.错过预约时段，能否入园？

　　建议在预约时段到达景区，请勿提前或推后，如错过当日预约时段，景区将选择客流量少的时段，安排已预约游客入园，请服从景区现场管理。

　　10.门票时效及如何二次进山？

　　天堂寨风景区门票两日有效，当日使用后录入人脸，次日可直接核对人脸免费二次入园（二次进山需要出示购票凭证）。

　　11.退票怎么操作？

　　若在天堂寨官方网站购票，可到订单中心进行退票；在其他平台购票，需到原购票平台退票。

　　12.如何预订山上酒店？

　　可通过天堂寨旅游官方网站、携程、美团、同程等网站，以及各旅行社等提前预订，也可拨打天堂寨度假山庄统一订房电话（24小时）：0564-7528098。

　　13.入境游客怎么预约入园？

　　①入境游客需入境满14天、且健康码是绿码，方可预约入园。

　　②入境游客（港澳台游客及外国游客），请携带本人相关证件到天堂寨风景区游客中心服务窗口现场办理入园手续。

　　14.私家车能开进景区吗？在哪里能换乘进入景区？

　　①为保障交通安全、顺畅，天堂寨风景区实行统一换乘，私家车不能开进景区，游客需换乘景区旅游大巴进入景区。

　　15.景区能不能搭建帐篷？

　　疫情期间，天堂寨风景区内不允许搭建帐篷。携带帐篷的游客，请于游客中心寄存。

　　16.能带宠物一起上山么？

　　禁止携带任何宠物乘坐景区公共交通工具（换乘大巴、索道）及进入景区室内公共场所；不得携带禁止类宠物（小型犬、大型犬、烈性犬、大型猫科、猛禽等）进入天堂寨风景区；盲人携带导盲犬的，按相关规定执行。

　　17.怎样去天堂寨风景区？

　　游客乘高铁到达金寨站，可以在梅山客运东站直接乘坐到天堂寨风景区的旅游班车。游客自驾来天堂寨风景区，可从天堂寨出口收费站下高速，导航至天堂寨风景区。18.天堂寨风景区停车收费贵不贵？天堂寨风景区域停车场属生态停车场，均明码标价，停车前请关注出入口设置的价格标识。天堂寨风景区停车场收费标准为：1小时内免费；小车15元（48小时有效），中巴车20元（48小时有效）大巴车25元（48小时有效）。

　　19.天堂寨风景区旅游常用咨询电话有哪些？

　　天堂寨风景区旅游咨询电话：0564-7528098天堂寨风景区旅游投诉电话：0564-7528101天堂寨风景区紧急救援电话：0564-7528580、7528312（夜间）