合肥通出现异常不能使用怎么处理

　　合肥通出现异常不能使用怎么处理

　　1、普通卡若不能正常使用，可携卡到通卡公司客服中心办理移资或退卡业务。公交优惠卡若不能正常使用，可携卡及相关证件到公交集团综合服务大厅办理移资或退卡业务。办理移资或退卡业务原卡须收回。

　　2、在质保期内，卡片不可读且卡面完好，当场免费更换新卡。普通卡在业务受理7个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资或退卡业务;公交优惠卡在业务受理的15个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资或退卡业务。

　　3、人为损坏、严重污损(即卡面不平整、卡面有折痕、损伤、污迹等)或超过质保期不能正常使用的卡片，办理移资时原卡押金不退，持卡人需交纳20元押金重新办理新卡。卡片可读，当场办理移资;不可读的普通卡，在业务受理的7个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资;不可读的公交优惠卡，在业务受理的15个工作日后、30天内凭移资凭证和相关凭据办理移资。

　　4、特种卡若不能正常使用，持卡人可携卡到通卡公司客服中心办理移资业务，在业务受理的7个工作日后、30天内将卡内余额移至普通卡。

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